Az EU-ban a kis- és középvállalkozások többsége rendelkezik weboldallal. De csak kevésnek van olyan weboldala, amely folyamatosan generál érdeklődőket.
Ha a weboldalad első ránézésre teljesen rendben van, mégsem érkeznek megkeresések, telefonhívások vagy árajánlatkérések, akkor valami nem működik jól a háttérben.
Ebben a cikkben végigvesszük a leggyakoribb okokat és azt is megmutatjuk mit tehetsz azért, hogy a weboldalad több érdeklődőt hozzon.
A weboldal nem marketingstratégia
Teljesen érthető, hogy sokan azt gondolják: ha már van weboldal, az majd hozza az érdeklődőket is. Pedig a kettő egyáltalán nem ugyanaz. Egy weboldal önmagában még nem érdeklődőszerző rendszer, ehhez tudatos felépítésre és stratégiai gondolkodásra van szükség.
A legtöbb magyarországi és EU-s vállalkozás weboldala egyszerű céllal készült: legyen online jelenlét, mutasson professzionálisan és tartalmazza az alapvető céginformációkat. Egy kipipálandó feladat volt a listán. Ez tíz évvel ezelőtt még valóban elégnek bizonyult. Ma viszont egy pusztán létező weboldal nincs arra felépítve, hogy a látogatókból ügyfeleket csináljon.
Nézz rá a főoldaladra friss szemmel. Ha most érkeznél először, megértenéd öt másodperc alatt, hogy mivel foglalkozik a vállalkozás, kinek szól és miért jó választás? Ha ezen gondolkodnod kell, a látogatóid is gondolkodni fognak és nagy eséllyel tovább is kattintanak.
7 ok, amiért a weboldalad nem hoz érdeklődőket
1. Nincs egyértelmű értékajánlat
Amikor valaki a főoldaladra érkezik, néhány másodperc alatt eldönti, hogy marad-e vagy továbbáll. Ez a döntés szinte teljes mértékben attól függ, hogy azonnal megérti-e, mit csinálsz, kinek segítesz és miben vagy más, mint a Google-ben talált tucatnyi versenytárs.
Ha a főoldalad egy általános, minőségről és megbízhatóságról szóló sablon szöveggel indul, a látogatók nagy része legörgetés nélkül távozik. A megoldás egy olyan főcím, amely valóban kommunikál, például:
„Segítünk [célközönség]nek elérni [konkrét eredmény]t [szolgáltatás vagy megoldás] segítségével.”
Nem feltétlenül kell kreatívnak lennie. Egyértelműnek kell lennie.
2. A weboldalad neked szól, nem az ügyfeleidnek
Ez az egyik leggyakoribb hiba, ami teljesen érthető, hiszen büszke vagy a vállalkozásodra. A cégtörténettel, belső mérföldkövekkel vagy szenvedélyről szóló állításokkal induló weboldalak a cég nézőpontjából íródnak.
A látogatót azonban elsősorban egyetlen kérdés érdekli: „Meg tudja oldani a problémámat?” A weboldalad minden mondatának erre kell választ adnia akár közvetlenül akár közvetve. Helyezd át a hangsúlyt a „Rólunk” oldalról az „Így segítünk neked” megközelítésre. Ez az apró változtatás jelentős különbséget eredményezhet.
3. Nincs egyértelmű cselekvésre ösztönzés
Ha a weboldalon nincs világos következő lépés, a látogatók nem fognak maguktól kitalálni egyet. Egyszerűen bezárják az oldalt. Ennek ellenére sok vállalkozás az elérhetőséget elrejti a navigációs menüben.
A hatékony cselekvésre ösztönzés jól látható, konkrét és pontosan megmondja, mi történik kattintás után. Az olyan gombok, mint „Konzultáció kérése”, „Ingyenes audit kérése” vagy „Stratégiai hívás foglalása” azért működnek, mert kézzelfogható eredményt ígérnek. A „Tudj meg többet” önmagában kevés.
Helyezz el cselekvésre ösztönzést az oldalad nyitó szekciójában, minden fő tartalmi egység után, valamint az oldal alján is. A látogatónak ne kelljen keresgélnie a következő lépést.
4. Gyenge mobilos élmény
Az EU-ban a weboldal-forgalom több mint fele mobileszközről érkezik. Ha a weboldalad lassan tölt be telefonon, a gombok túl kicsik, az elemek szétesnek vagy nagyítani kell az olvasáshoz, nap mint nap érdeklődőket veszítesz.
A megoldás tudatos optimalizálás: reszponzív elrendezés, gyors betöltés mobilhálózaton is, kattintható telefonszám közvetlen tárcsázással, valamint könnyen kitölthető kapcsolatfelvételi űrlap. Ha a weboldalad több éves és soha nem optimalizálták mobilra, ez önmagában is magyarázhatja az alacsony konverziót.
5. Lassú betöltési sebesség
Az oldalbetöltési sebesség egyszerre hat a felhasználói élményre, a Google-rangsorolásra és a konverziós arányra. Már 1–2 másodperc plusz betöltési idő is mérhetően csökkentheti a beérkező megkeresések számát. A látogatók nem várnak, továbblépnek.
A leggyakoribb okok: nem optimalizált, nagy méretű képek, gyenge tárhelyszolgáltatás, túl sok bővítmény és nem megfelelő fejlesztési gyakorlat. Érdemes lefuttatni a weboldalt a Google PageSpeed Insights eszközén és komolyan venni az eredményeket. A sebesség ma már nem extra, alapkövetelmény.
6. Hiányoznak a bizalomerősítő elemek
A magyarországi és EU-s vállalkozások jellemzően körültekintően választanak szolgáltatót. Mielőtt valaki kitölt egy kapcsolatfelvételi űrlapot, szeretne megbizonyosodni arról, hogy stabil, megbízható vállalkozással van dolga.
Ha a weboldalon nincsenek ügyfélvélemények, referenciák, tanúsítványok, hiteles csapatfotók, egyértelmű elérhetőségi adatok vagy GDPR-információk, a látogatók bizonytalanok lesznek. Minden bizonytalanság csökkenti a megkeresés esélyét.
Már néhány jól megírt ügyfélvélemény és egy-két konkrét projektbemutató is jelentősen növelheti a bizalmat. Egy valódi telefonszám és fizikai cím feltüntetése szintén sokat számít.
7. Nem mérsz statisztikát
Sok vállalkozás egyszerűen nem tudja, hogy a weboldala jól teljesít-e, mert nincs megfelelő mérés beállítva. Ha nem látod a konverziós arányt, az űrlapkitöltéseket, a forgalomforrásokat vagy a felhasználói viselkedést, nem tudod, mi működik és mit kell javítani.
Minimum elvárás: megfelelően konfigurált analitika és célkövetés a kapcsolatfelvételi űrlapra. Így láthatóvá válik, hányan látogatják az oldalt, hányan jutnak el a kapcsolatfelvételig és hányan küldenek ténylegesen üzenetet.
Az adatok birtokában már nem találgatás, hanem bizonyíték alapú optimalizálás történik. Egy alapos weboldal audit ezekre a hiányosságokra gyorsan rávilágít még akkor is, ha az oldal évek óta működik és eddig úgy gondoltad, minden rendben van.
A weboldal nem egyszeri projekt
Az a weboldal, amely kiszámíthatóan érdeklődőket hoz, nem egy egyszeri projekt eredménye. Egy összetett rendszer áll mögötte: tiszta pozicionálás, stratégiai üzenetalkotás, reszponzív dizájn, stabil technikai háttér és rendszeres optimalizálás.
A legtöbb vállalkozás befejezett projektként tekint a weboldalára: elkészül, elindul, majd háttérbe kerül. Közben azonban a weboldalad folyamatosan versenyez. A keresési algoritmusok változnak, a felhasználói elvárások fejlődnek, a versenytársak fejlesztenek. Ami három éve megfelelő volt, ma már akár hátrányt is jelenthet.
Azok a vállalkozások, amelyek kiszámíthatóan generálnak érdeklődőket online, üzleti eszközként tekintenek a weboldalukra. Olyan eszközként, amely folyamatos figyelmet és befektetést igényel nem egyszeri kiadást.
Itt az ideje az újraépítésnek?
Nem minden gyengén teljesítő weboldal igényel teljes újraépítést. Sok esetben célzott fejlesztések (erősebb főcím, jól látható cselekvésre ösztönzések, optimalizált képek, stb.) már néhány héten belül mérhető javulást hoznak.
Ha azonban a weboldalad 3–5 évnél régebbi, nincs mobilra optimalizálva, lassan tölt be, fejlesztői segítség nélkül nem frissíthető vagy már nem tükrözi az aktuális szolgáltatásaidat, akkor a strukturális újraépítés valószínűleg hatékonyabb megoldás. Ilyenkor az a valódi kérdés, hogy érdemes-e tovább foltozni az alapokat.
A weboldaladnak éjjel-nappal dolgoznia kell érted. Ha nem hoz érdeklődőket, nem tölti be a funkcióját. A legtöbb magyar vállakozás esetében a probléma nem a forgalom hiánya, hanem a stratégia, a struktúra és az optimalizálás hiánya.
A jó hír: mindez javítható. A Kocsis IT Solutions-nél átfogó weboldal audit keretében vizsgáljuk meg, hol veszíted el a látogatókat és mely fejlesztések hoznák a legnagyobb változást. Ha szeretnél tiszta képet kapni arról, hogyan teljesít a weboldalad, szívesen segítünk.